先判断问题属于哪一类，再进入对应说明

体育查阅与账户问题分开找

赛事和专题阅读问题可以先去今日赛览、热点聚焦或观赛手册；手机端使用问题进入移动中心；登录、验证码和账户异常则进入登录支持或账号防护。分类后再处理，比在一个长页面里查找更直接。

找不到答案时再反馈

如果现有说明不能覆盖具体问题，可以通过反馈通道提交问题类型和页面位置。请避免发送密码、验证码等敏感信息，也不要在反馈中填写与问题无关的个人资料。

• 不编造未经公开确认的日期、比分或赛果。
• 遇到入口或账户异常时，先停止重复操作。
• 阅读赛事信息时，以公开来源的最终发布为准。